En Belgique, 17% de la population ne veut pas se faire vacciner contre le Covid-19 et 33% hésite. Nous appelons dans Le Soir à une communication plus empathique des autorités pour convaincre les gens de l’utilité de la vaccination. 

L’empathie, c’est entendre et comprendre (!) les raisons de cette méfiance et y répondre avec humilité et transparence. 

L’empathie, c’est faire en sorte que les citoyen-ne-s aient le moins d’efforts à faire pour comprendre le message : cela implique un langage, un ton, des codes et des canaux de communication différents selon les publics cibles. 

La communication classique ne suffira pas. C’est seulement en bousculant leurs habitudes de communication que les autorités pourront construire la confiance et convaincre le plus grand nombre de la nécessité de la vaccination.